Deklaratë për Shëndetin dhe Këshillat Mjekësore

Apoteca.al
NIPT / NUIS: M61829018H
Kontakt i përgjithshëm: [email protected]
Telefon: +355 69 470 2775

Përditësuar më: 6 korrik 2026

1. Rreth kësaj Deklarate

Kjo Deklaratë për Shëndetin dhe Këshillat Mjekësore shpjegon kufijtë e informacionit shëndetësor, wellness, të produkteve, përbërësve dhe informacionit të gjeneruar nga AI që ofrohet nga Apoteca.al.

Ajo zbatohet për informacionin e shfaqur ose të ofruar përmes faqes sonë të internetit, dyqanit online, aplikacioneve mobile, faqeve të produkteve, përshkrimeve të produkteve, shpjegimeve të përbërësve, rezultateve të kërkimit, rekomandimeve, artikujve, materialeve marketing, kanaleve të shërbimit ndaj klientit, asistentit me AI dhe shërbimeve të tjera të lidhura me to.

Kjo Deklaratë është pjesë e Kushteve tona të Përdorimit dhe Shitjes dhe duhet të lexohet së bashku me Politikën e Privatësisë, Politikën e Kthimeve, Rimbursimeve dhe Anulimeve dhe Njoftimin për Përdorimin e Pranueshëm dhe AI.

Asgjë në këtë Deklaratë nuk kufizon të drejtat tuaja të detyrueshme si konsumator sipas ligjit shqiptar.

2. Apoteca është parafarmaci, jo farmaci

Apoteca.al është një parafarmaci dhe dyqan wellness. Ne shesim dermokozmetikë, suplemente ushqimore, produkte të kujdesit personal, pajisje mjekësore pa recetë, produkte për ushqyerje sportive dhe produkte të ngjashme wellness.

Apoteca.al nuk është farmaci.

Ne nuk:

shesim barna me recetë;
japim barna me recetë;
përgatisim barna;
përshkruajmë barna;
diagnostikojmë gjendje mjekësore;
ofrojmë trajtim mjekësor;
ofrojmë trajtim farmaceutik;
ofrojmë shërbime urgjence mjekësore;
zëvendësojmë mjekun, farmacistin ose një profesionist tjetër të kualifikuar shëndetësor.

Çdo referencë për wellness, shëndet, përbërës, suplemente ose përfitime produktesh jepet vetëm për informacion të përgjithshëm dhe për t’ju ndihmuar gjatë blerjes.

3. Nuk është këshillë mjekësore

Informacioni në Apoteca nuk është këshillë mjekësore, diagnozë, trajtim, recetë, këshillë urgjence ose këshillë shëndetësore e personalizuar.

Kjo përfshin informacionin nga:

faqet e produkteve;
përshkrimet e produkteve;
shpjegimet e përbërësve;
filtrat dhe kategoritë e produkteve;
rezultatet e kërkimit;
rekomandimet;
artikujt ose udhëzuesit;
përmbajtja marketing;
shërbimi ndaj klientit;
vlerësimet ose përmbajtja e përdoruesve;
asistenti me AI.

Platforma nuk është zëvendësim për konsultën me mjek, farmacist, dietolog ose një profesionist tjetër të kualifikuar.

Ju nuk duhet të mbështeteni te Apoteca për të diagnostikuar një gjendje, për të trajtuar simptoma, për të zgjedhur barna, për të menaxhuar një sëmundje, për të vlerësuar dozën, për të interpretuar analiza mjekësore ose për të vendosur nëse një produkt është i sigurt për rrethanat tuaja personale.

4. Suplementet ushqimore nuk janë barna

Suplementet ushqimore, vitaminat, mineralet, produktet për ushqyerje sportive dhe produktet e ngjashme nuk janë barna.

Ato nuk kanë për qëllim të diagnostikojnë, trajtojnë, kurojnë, parandalojnë ose shërojnë ndonjë sëmundje apo gjendje mjekësore.

Suplementet ushqimore nuk duhet të përdoren si zëvendësim për një dietë të larmishme dhe të balancuar, një mënyrë jetese të shëndetshme, trajtim mjekësor, barna të përshkruara ose këshillë profesionale shëndetësore.

Rezultatet mund të ndryshojnë nga personi në person. Ne nuk garantojmë që një produkt do të japë një rezultat të caktuar, do të përmirësojë një gjendje të caktuar ose do të jetë i përshtatshëm për çdo person.

5. Pretendimet shëndetësore dhe ushqimore

Apoteca synon t’i kufizojë pretendimet shëndetësore dhe ushqimore në formulime që ne i konsiderojmë të lejuara, të autorizuara ose ndryshe të përshtatshme sipas rregullave për pretendimet shëndetësore dhe standardeve për pretendimet mbi produktet.

Kur është e rëndësishme, Apoteca mund të përdorë kuadrin e Bashkimit Evropian për pretendimet ushqimore dhe shëndetësore, përfshirë formulimet e lejuara të lidhura me rregullat EFSA/BE, si standard të brendshëm për kontrollin e pretendimeve të produkteve.

Ne nuk bëjmë qëllimisht pretendime se një produkt:

trajton një sëmundje;
kuron një sëmundje;
parandalon një sëmundje;
shëron një sëmundje;
zgjidh një gjendje mjekësore;
zëvendëson barnat;
zëvendëson trajtimin mjekësor profesional;
garanton një rezultat shëndetësor.

Informacioni për produktet mund të vijë nga etiketat e produkteve, prodhuesit, furnitorët, burime rregullatore, referenca shkencore ose dokumentacion tjetër i produktit. Ne synojmë ta shqyrtojmë dhe ta paraqesim informacionin në mënyrë të përgjegjshme, por informacioni për produktet mund të ndryshojë dhe mund të mos jetë gjithmonë i plotë, aktual ose i përshtatshëm për rrethanat tuaja personale.

Etiketa, paketimi, fletëudhëzimi, paralajmërimet, lista e përbërësve, udhëzimet e përdorimit dhe data e skadencës që vijnë me produktin janë burimi kryesor i informacionit për përdorim të sigurt.

6. Kur duhet të konsultoheni me mjek ose farmacist

Duhet të konsultoheni me mjek, farmacist ose një profesionist tjetër të kualifikuar përpara se të përdorni një produkt, veçanërisht nëse:

jeni shtatzënë;
ushqeni me gji;
po blini për një fëmijë;
jeni nën mbikëqyrje mjekësore;
keni një gjendje kronike;
keni alergji, ndjeshmëri ose intoleranca;
merrni barna me recetë ose pa recetë;
përdorni suplemente të tjera, kozmetikë, pajisje mjekësore ose produkte për ushqyerje sportive;
keni pasur më parë reaksione të padëshiruara;
nuk jeni të sigurt nëse një produkt është i përshtatshëm për ju.

Duhet gjithashtu të kërkoni këshillë profesionale përpara se të kombinoni suplemente, të përdorni produkte për periudha të gjata, të ndryshoni rutinën tuaj për shkak të simptomave, të ndaloni barna ose të përdorni ndonjë produkt për një shqetësim shëndetësor.

7. Fëmijët

Produktet duhet të përdoren nga ose për fëmijë vetëm kur etiketa e produktit, udhëzimet e prodhuesit dhe ligji i zbatueshëm e lejojnë këtë.

Mos i jepni një fëmije suplemente, produkte për ushqyerje sportive, pajisje mjekësore, produkte skincare me përbërës aktivë ose produkte të ngjashme, përveç rasteve kur produkti është i përshtatshëm për fëmijë dhe ju keni ndjekur udhëzimet e etiketës dhe, kur është e përshtatshme, jeni konsultuar me mjek ose farmacist.

Apoteca nuk ofron këshilla mjekësore pediatrike.

8. Shtatzënia dhe ushqyerja me gji

Nëse jeni shtatzënë, po përpiqeni të mbeteni shtatzënë ose ushqeni me gji, konsultohuni me mjek ose farmacist përpara se të përdorni suplemente, kozmetikë me përbërës aktivë, vajra esencialë, produkte për ushqyerje sportive, pajisje mjekësore ose produkte të ngjashme wellness.

Fakti që një produkt është “natyral”, “bimor”, “clean”, “i butë” ose “wellness” nuk do të thotë automatikisht se është i sigurt gjatë shtatzënisë ose ushqyerjes me gji.

9. Alergjitë, ndjeshmëritë dhe reaksionet e padëshiruara

Ju jeni përgjegjës për të kontrolluar përbërësit, paralajmërimet dhe udhëzimet e produktit përpara përdorimit.

Mos e përdorni një produkt nëse jeni alergjik ose i ndjeshëm ndaj ndonjë përbërësi, ose nëse etiketa e produktit paralajmëron kundër përdorimit në rrethanat tuaja.

Nëse përjetoni irritim, alergji, intolerancë, simptoma të papritura ose ndonjë reaksion të padëshiruar, ndaloni përdorimin e produktit dhe kërkoni këshillë profesionale të përshtatshme.

Nëse reaksioni është serioz ose urgjent, kontaktoni menjëherë shërbimet e urgjencës mjekësore.

Apoteca nuk mban përgjegjësi për reaksione të shkaktuara nga mosleximi ose mosndjekja nga ana juaj e etiketave, paralajmërimeve, datave të skadencës, udhëzimeve të përdorimit ose këshillës profesionale, përveç rasteve kur përgjegjësia nuk mund të përjashtohet sipas ligjit të zbatueshëm.

10. Përdorni produktet sipas etiketës

Duhet t’i përdorni produktet vetëm sipas udhëzimeve në etiketë, paketim, fletëudhëzim ose informacionin shoqërues.

Nuk duhet të:

tejkaloni dozën e rekomanduar;
përdorni një produkt pas datës së skadencës;
përdorni një produkt nëse paketimi është i dëmtuar, i hapur, i ndryshuar ose i dyshimtë;
përzieni produkte në mënyra që nuk rekomandohen nga prodhuesi;
përdorni produkte për qëllime që nuk janë parashikuar nga prodhuesi;
injoroni paralajmërimet, kundërindikacionet ose udhëzimet e ruajtjes;
mbështeteni te informacioni online në vend të etiketës së produktit.

Për suplementet, mos e tejkaloni dozën ditore të përcaktuar, përveç rasteve kur ju këshillon një profesionist i kualifikuar shëndetësor.

Për skincare, kozmetikë dhe produkte të kujdesit personal, merrni në konsideratë testimin në një zonë të vogël të lëkurës kur është e përshtatshme dhe ndiqni udhëzimet e produktit.

Për produktet e ushqyerjes sportive, ndiqni sasinë e rekomanduar për përdorim dhe mos i trajtoni si zëvendësim për një dietë të balancuar.

11. Përshtatshmëria e produktit dhe rezultatet

Produktet e shitura nga Apoteca mund të mos jenë të përshtatshme për të gjithë.

Përshtatshmëria mund të varet nga faktorë si mosha, gjendja shëndetësore, shtatzënia, ushqyerja me gji, barnat që merrni, alergjitë, tipi i lëkurës, dieta, stili i jetesës, gjendjet ekzistuese, kombinimet e produkteve dhe ndjeshmëria individuale.

Ne nuk garantojmë:

një rezultat të caktuar shëndetësor;
një rezultat kozmetik;
humbje peshe;
rritje muskujsh;
përmirësim performance;
lehtësim simptomash;
parandalim sëmundjeje;
përshtatshmëri për rrethanat tuaja personale;
mungesë efektesh anësore, irritimi, alergjie ose intolerance.

Përpara se të blini ose përdorni një produkt, ju jeni përgjegjës të vendosni nëse ai është i përshtatshëm për nevojat tuaja dhe, kur është e nevojshme, të kërkoni këshillë profesionale.

12. Kufizimet e asistentit me AI

Apoteca mund të ofrojë një asistent blerjesh me AI për të ndihmuar me zbulimin e produkteve, kategoritë e produkteve, shpjegime të përgjithshme të përbërësve dhe informacion të përgjithshëm për produkte wellness.

Asistenti me AI nuk është mjek, farmacist, pajisje mjekësore, mjet diagnostikimi, shërbim urgjence, mjet trajtimi ose zëvendësim për këshillën profesionale.

Ju nuk duhet ta përdorni asistentin me AI për:

urgjenca mjekësore;
diagnoza;
interpretim simptomash;
vendime trajtimi;
vendime për barna;
vendime për dozë;
menaxhim sëmundjeje;
të vendosur nëse duhet të ndaloni ose ndryshoni barna;
të vendosur nëse një produkt është i sigurt gjatë shtatzënisë, ushqyerjes me gji, për fëmijë ose për një gjendje mjekësore;
zëvendësimin e konsultës me mjek ose farmacist.

Asistenti me AI mund të japë informacion të paplotë, të pasaktë, të vjetruar, të papërshtatshëm ose të keqkuptuar.

Ju duhet të verifikoni informacionin e rëndësishëm duke lexuar etiketën e produktit dhe duke u konsultuar me një profesionist të kualifikuar kur është e përshtatshme.

Asistenti me AI është projektuar për të shmangur këshillat mjekësore, pretendimet për trajtim dhe pretendimet për sëmundje. Kur një pyetje duket se lidhet me simptoma, sëmundje, diagnozë, trajtim, barna ose shqetësime urgjente, asistenti mund t’ju këshillojë të konsultoheni me mjek ose farmacist në vend që të rekomandojë një produkt.

13. Mos vendosni informacione të ndjeshme mjekësore në asistentin me AI

Ju nuk duhet të vendosni në asistentin me AI informacione të ndjeshme mjekësore, kartela shëndetësore, diagnoza, lista barnash, rezultate analizash ose të dhëna të tjera personale të kategorive të veçanta.

Nëse zgjidhni të vendosni këto informacione, e bëni me përgjegjësinë tuaj dhe ato mund të përpunohen sipas Politikës sonë të Privatësisë.

Apoteca mund të shqyrtojë, kufizojë, fshijë ose refuzojë të përpunojë biseda me AI kur ato përmbajnë informacione të ndjeshme të panevojshme, kërkesa të pasigurta, dyshim për abuzim, përmbajtje urgjence mjekësore ose përmbajtje që shkel politikat tona.

14. Kufizimet e shërbimit ndaj klientit

Shërbimi ynë ndaj klientit mund të ndihmojë me porositë, disponueshmërinë e produkteve, dorëzimin, kthimet, rimbursimet, informacion të përgjithshëm për produktet dhe përdorimin e Platformës.

Shërbimi ndaj klientit nuk ofron këshilla mjekësore, diagnoza, trajtim, këshilla për receta ose rekomandime të personalizuara shëndetësore.

Nëse pyetja juaj lidhet me simptoma, sëmundje, barna, shtatzëni, ushqyerje me gji, fëmijë, gjendje kronike, alergji, dozë, ndërveprime ose përshtatshmëri për një situatë specifike shëndetësore, shërbimi ndaj klientit mund t’ju drejtojë të konsultoheni me mjek ose farmacist.

15. Vlerësimet dhe përmbajtja e përdoruesve

Vlerësimet, notat, pyetjet, komentet ose përmbajtje të tjera të dërguara nga përdoruesit mund të pasqyrojnë përvoja personale dhe opinione të përdoruesve individualë.

Përmbajtja e përdoruesve nuk është këshillë mjekësore dhe nuk duhet të merret si provë se një produkt do të jetë i sigurt, i përshtatshëm ose efektiv për ju.

Ne mund të heqim ose moderojmë përmbajtje të përdoruesve që përfshin pretendime për trajtim mjekësor, pretendime për sëmundje, këshilla të pasigurta, deklarata çorientuese, përmbajtje fyese, të dhëna personale, spam ose përmbajtje që shkel Kushtet tona të Përdorimit dhe Shitjes ose standardet tona për pretendimet e produkteve.

16. Burime të jashtme dhe informacion nga palë të treta

Apoteca mund t’u referohet burimeve të jashtme, materialeve të prodhuesve, materialeve të furnitorëve, burimeve rregullatore, referencave shkencore ose faqeve të palëve të treta.

Ne nuk kontrollojmë faqet e palëve të treta ose të gjitha materialet e palëve të treta dhe nuk mbajmë përgjegjësi për disponueshmërinë, saktësinë, plotësinë, sigurinë, ligjshmërinë ose përmbajtjen e tyre.

Referimi te një burim i jashtëm nuk do të thotë se Apoteca miraton çdo deklaratë, produkt, pretendim, shërbim ose opinion që gjendet aty.

17. Gabime dhe ndryshime

Ne përpiqemi ta mbajmë informacionin për produktet, çmimet, disponueshmërinë, përshkrimet dhe përbërësit të saktë dhe të përditësuar.

Megjithatë, mund të ndodhin gabime, mungesa informacioni, informacion i vjetruar, probleme përkthimi, ndryshime paketimi, ndryshime formulimi ose ndryshime disponueshmërie.

Nëse vini re një gabim, na kontaktoni në [email protected].

Ne mund të korrigjojmë gabime, të përditësojmë informacionin e produkteve, të ndryshojmë përshkrime, të heqim pretendime, të kufizojmë produkte, të anulojmë porosi të prekura ose të marrim masa të tjera të përshtatshme kur nevojitet.

Gjithmonë lexoni etiketën dhe informacionin që vjen me produktin përpara përdorimit.

18. Urgjencat

Platforma nuk është për urgjenca mjekësore.

Nëse keni një urgjencë mjekësore, simptoma të rënda, reaksion alergjik serioz, dyshim për helmim, vështirësi në frymëmarrje, dhimbje gjoksi, humbje të vetëdijes, dhimbje të forta ose ndonjë shqetësim urgjent shëndetësor, kontaktoni menjëherë shërbimet e urgjencës mjekësore.

Mos prisni përgjigje nga Apoteca, shërbimi ndaj klientit ose asistenti me AI.

19. Të drejtat e detyrueshme

Asgjë në këtë Deklaratë nuk përjashton ose kufizon përgjegjësi që nuk mund të përjashtohet ose kufizohet sipas ligjit të zbatueshëm.

Asgjë në këtë Deklaratë nuk kufizon të drejtat tuaja të detyrueshme si konsumator për produkte me defekt, të pasigurta, të pasakta, të skaduara ose jo në përputhje.

20. Kontakt

Për pyetje të përgjithshme, na kontaktoni në:

Apoteca.al
NIPT / NUIS: M61829018H
Email: [email protected]
Telefon: +355 69 470 2775