Politika e Kthimeve, Rimbursimeve dhe Anulimeve

Apoteca.al
NIPT / NUIS: M61829018H
Kontakt për kthime: [email protected]
Mbështetje: [email protected]
Telefon: +355 69 470 2775
Adresa për kthime: Njësia Bashkiake Nr. 10, Rruga e Bogdanëve, Vila 22, Nr. 2, Tiranë, Shqipëri

Përditësuar më: 6 korrik 2026

1. Rreth kësaj Politike

Kjo Politikë e Kthimeve, Rimbursimeve dhe Anulimeve shpjegon kur dhe si mund të anuloni një porosi, të tërhiqeni nga një blerje online, të ktheni produkte, të kërkoni rimbursim ose të raportoni produkte me defekt, të dëmtuara, të pasakta, të skaduara ose jo në përputhje me porosinë.

Kjo Politikë zbatohet për blerjet e bëra nga Apoteca.al përmes faqes sonë të internetit, dyqanit online, aplikacioneve mobile, kanaleve të shërbimit ndaj klientit dhe kanaleve të tjera të shitjes në distancë të operuara nga Apoteca.

Kjo Politikë është pjesë e Kushteve tona të Përdorimit dhe Shitjes. Ajo duhet të lexohet së bashku me Kushtet e Përdorimit dhe Shitjes, Politikën e Privatësisë, Politikën e Transportit dhe Dorëzimit, Kushtet e Programit të Besnikërisë dhe Kushtet e Kartave Dhuratë.

Asgjë në këtë Politikë nuk kufizon të drejtat tuaja të detyrueshme sipas ligjit shqiptar për mbrojtjen e konsumatorit.

2. Blerjet online dhe e drejta 14-ditore e tërheqjes

Për blerjet në distancë që kualifikohen, përfshirë blerjet online, ju mund të keni të drejtën ligjore të tërhiqeni nga kontrata brenda 14 ditëve kalendarike, pa dhënë arsye.

Afati i tërheqjes fillon nga dita kur ju, ose një person i autorizuar prej jush që nuk është korrieri, merrni produktet.

Nëse porosia juaj dorëzohet në disa dërgesa të veçanta, afati i tërheqjes fillon nga dita kur ju, ose një person i autorizuar prej jush, merrni produktin, lotin ose pjesën e fundit të porosisë.

Kjo e drejtë zbatohet vetëm kur produkti kualifikohet për tërheqje sipas ligjit të zbatueshëm dhe kësaj Politike. Disa produkte përjashtohen për arsye shëndeti, higjiene, sigurie, personalizimi, skadence ose arsye ligjore.

3. Si ta ushtroni të drejtën e tërheqjes

Për të ushtruar të drejtën e tërheqjes, duhet të na njoftoni përpara përfundimit të afatit 14-ditor.

Mund të na njoftoni duke na kontaktuar në:

Email: [email protected]
Telefon: +355 69 470 2775

Njoftimi juaj duhet të përfshijë:

emrin dhe mbiemrin tuaj;
numrin e porosisë;
të dhënat e kontaktit;
produktin ose produktet që dëshironi të ktheni;
datën kur i keni marrë produktet;
një deklaratë të qartë se dëshironi të tërhiqeni nga blerja.

Mund të përdorni çdo deklaratë të qartë që tregon vendimin tuaj për t’u tërhequr nga blerja. Ne mund të ofrojmë gjithashtu një formular kthimi ose formular tërheqjeje online përmes Platformës.

Ju jeni përgjegjës të provoni se e keni dërguar njoftimin e tërheqjes brenda afatit të kërkuar.

Pasi të marrim kërkesën tuaj, mund t’ju japim udhëzime për kthimin, një referencë kthimi, udhëzime për korrierin ose konfirmim të adresës së kthimit. Ju lutemi mos i dërgoni produktet mbrapsht pa na kontaktuar më parë.

4. Kthimi i produkteve pas tërheqjes

Pasi të na keni njoftuar për tërheqjen, duhet t’i ktheni produktet pa vonesë të panevojshme dhe jo më vonë se 14 ditë kalendarike nga data kur na njoftuat për vendimin tuaj për t’u tërhequr.

Afati konsiderohet i respektuar nëse i dërgoni produktet përpara përfundimit të periudhës 14-ditore të kthimit.

Produktet e kthyera duhet të jenë të paketuara siç duhet dhe të mbrojtura gjatë transportit. Ju jeni përgjegjës për çdo humbje, dëmtim ose ulje vlere të shkaktuar nga paketimi i dobët, trajtimi i panevojshëm, përdorimi, hapja, çvulosja, testimi, dëmtimi ose kthimi i paplotë.

Përveç rasteve kur biem dakord shprehimisht ndryshe, ju jeni përgjegjës për organizimin e kthimit dhe për ruajtjen e provës së dërgesës, faturës së korrierit ose informacionit të gjurmimit.

5. Kostot e kthimit

Për kthimet e zakonshme për arsye ndërrimi mendjeje ose tërheqjeje nga blerja, ju jeni përgjegjës për koston direkte të kthimit të produkteve te ne, përveç rasteve kur Apoteca bie dakord shprehimisht ndryshe me shkrim.

Apoteca mbulon kosto të arsyeshme të kthimit vetëm kur produkti i dorëzuar te ju ishte:

me defekt;
i dëmtuar përpara dorëzimit;
i pasaktë;
i skaduar;
i pasigurt;
jo në përputhje me porosinë tuaj;
ose kur ligji kërkon ndryshe që kthimi të bëhet me koston tonë.

Nëse ktheni produkte pa ndjekur udhëzimet tona, përdorni një mënyrë dërgimi panevojshëm të shtrenjtë ose ktheni produkte që nuk kualifikohen për kthim, ne mund të refuzojmë mbulimin e këtyre kostove deri në masën që lejohet nga ligji.

6. Gjendja e produkteve të kthyera

Që një produkt të kualifikohet për kthim për arsye ndërrimi mendjeje sipas të drejtës së tërheqjes, ai duhet të kthehet në një gjendje që na lejon ta verifikojmë dhe, kur është e ligjshme dhe e sigurt, ta rishesim.

Produktet e kthyera duhet të jenë:

të papërdorura;
të pahapura;
të çvulosura vetëm kur hapja lejohet ligjërisht dhe nuk ndikon në higjienë, siguri ose rishitje;
të padëmtuara;
të plota;
në paketimin origjinal;
me vula, etiketa, tags, aksesorë, manuale, fletëudhëzime, mostra, dhurata falas dhe artikuj promocionalë të paprekur, kur zbatohet;
me numrin e lotit, datën e skadencës dhe identifikimin e produktit ende të dukshëm.

Ju mund t’i trajtoni produktet vetëm aq sa është e arsyeshme për të kontrolluar natyrën, karakteristikat dhe funksionimin e tyre, në mënyrë të ngjashme me kontrollin që do të bënit në një dyqan fizik.

Nëse produkti ka humbur vlerë për shkak të trajtimit përtej asaj që ishte e nevojshme për ta kontrolluar, ne mund ta ulim rimbursimin për të pasqyruar humbjen e vlerës, deri në masën që lejohet nga ligji.

7. Produkte të përjashtuara nga kthimi për ndërrim mendjeje

Duke qenë se Apoteca shet kozmetikë, produkte skincare, suplemente, produkte për ushqyerje sportive, produkte të kujdesit personal, produkte të ndjeshme nga ana higjienike, produkte të vulosura, pajisje mjekësore dhe produkte wellness, shumë produkte nuk mund të kthehen pasi janë hapur, çvulosur ose përdorur.

Përveç rasteve kur produkti është me defekt, i dëmtuar, i pasaktë, i skaduar, i pasigurt ose jo në përputhje me porosinë, produktet e mëposhtme nuk mund të kthehen për arsye ndërrimi mendjeje pasi janë hapur, çvulosur, përdorur, testuar, dëmtuar, bërë të paplota ose bërë të papërshtatshme për rishitje:

kozmetikë;
produkte skincare;
make-up;
produkte për flokët;
produkte të kujdesit personal;
produkte higjiene;
suplemente ushqimore;
vitamina dhe minerale;
produkte për ushqyerje sportive;
pluhura proteinike, pije, bars ose produkte të ngjashme ushqimore;
pajisje mjekësore pa recetë të vulosura;
produkte me vula mbrojtëse, vula higjiene, vula sigurie ose paketim që tregon nëse është hapur;
produkte që bien në kontakt me lëkurën, flokët, gojën, zonat intime ose lëngjet trupore;
produkte që nuk mund të rishiten në mënyrë të sigurt ose ligjore pas hapjes;
produkte pranë skadencës, kur kjo është bërë e qartë përpara blerjes;
produkte të personalizuara, me porosi të veçantë, speciale ose jo-standarde;
kode digjitale kartash dhuratë ose voucher-a digjitalë pasi janë lëshuar ose përdorur;
produkte të lidhura me dhurata falas, mostra, artikuj me zbritje ose përfitime promocionale, përveç rasteve kur të gjitha artikujt e kërkuar kthehen të papërdorur, të pahapur dhe të plotë;
çdo produkt tjetër i përjashtuar sipas ligjit të zbatueshëm.

Për arsye të mbrojtjes së shëndetit dhe higjienës, prishja e vulës, hapja e paketimit, testimi, sprucimi, aplikimi, shijimi, përzierja, konsumimi ose përdorimi në një mënyrë tjetër i produktit mund ta bëjë atë të pakthyeshëm për arsye ndërrimi mendjeje.

Ky përjashtim nuk cenon të drejtat tuaja të detyrueshme nëse produkti është me defekt, i dëmtuar, i pasaktë, i skaduar, i pasigurt ose jo në përputhje me porosinë.

8. Nuk ka kthim për preferencë subjektive pas hapjes

Një produkt nuk konsiderohet me defekt thjesht sepse, pas hapjes ose përdorimit, nuk ju pëlqen aroma, shija, tekstura, ngjyra, konsistenca, paketimi, madhësia, efekti subjektiv ose përshtatshmëria personale.

Preferenca subjektive pas hapjes ose përdorimit nuk kualifikohet për kthim ose rimbursim, përveç rasteve kur produkti është me defekt, i dëmtuar, i pasaktë, i skaduar, i pasigurt, jo siç është përshkruar ose jo në përputhje me porosinë tuaj.

Shembuj që zakonisht nuk kualifikohen pas hapjes përfshijnë:

“Nuk më pëlqen aroma”;
“Nuk më pëlqen shija”;
“Tekstura nuk është siç e prisja”;
“Nuk më dha rezultatin që doja”;
“Nuk më përshtatet me lëkurën”;
“Ndryshova mendje pasi e provova.”

Kjo nuk kufizon të drejtat tuaja kur produkti është me defekt, i pasigurt, i dërguar gabim ose jo në përputhje me ligjin.

9. Produkte me defekt, të dëmtuara, të pasakta, të skaduara ose jo në përputhje

Nëse një produkt vjen me defekt, i dëmtuar, i pasaktë, i skaduar, i pasigurt ose jo në përputhje me porosinë tuaj, na kontaktoni sa më shpejt të jetë e mundur.

Mund të na kontaktoni në:

Email: [email protected]
Mbështetje: [email protected]
Telefon: +355 69 470 2775

Ju lutemi përfshini:

numrin e porosisë;
përshkrimin e problemit;
foto ose video të qarta të produktit, paketimit, etiketës, numrit të lotit, datës së skadencës dhe paketimit të dorëzimit, kur është e rëndësishme;
nëse paketa dukej e dëmtuar ose e manipuluar në momentin e dorëzimit;
zgjidhjen që preferoni, kur zbatohet.

Duhet të na njoftoni sa më shpejt pas zbulimit të problemit, mundësisht brenda 48 orëve për dëmtime të dukshme gjatë dorëzimit, artikuj të munguar, artikuj të gabuar ose paketim të dëmtuar. Kjo na ndihmon të hetojmë çështjen me korrierin ose furnitorin.

Mosnjoftimi brenda 48 orëve nuk i heq automatikisht të drejtat tuaja të detyrueshme si konsumator, por vonesa mund ta bëjë më të vështirë verifikimin e problemit, përcaktimin nëse dëmtimi ka ndodhur para apo pas dorëzimit, ose ngritjen e pretendimit ndaj korrierit apo furnitorit.

Në varësi të problemit dhe ligjit të zbatueshëm, ne mund të ofrojmë një ose disa nga zgjidhjet e mëposhtme:

zëvendësim;
riparim, kur është e rëndësishme dhe e mundur;
dërgim të artikullit të munguar;
ulje çmimi;
rimbursim;
kredit në llogari, nëse jeni dakord;
një zgjidhje tjetër të kërkuar nga ligji.

Ne mund të kërkojmë që produkti të kthehet për inspektim përpara se të konfirmojmë zgjidhjen, përveç rasteve kur kjo nuk është e arsyeshme ose nuk kërkohet nga ligji.

Apoteca mbulon kosto të arsyeshme të kthimit kur produkti konfirmohet ose duket në mënyrë të arsyeshme se është me defekt, i dëmtuar përpara dorëzimit, i pasaktë, i skaduar, i pasigurt ose jo në përputhje me porosinë.

10. Produkte të dëmtuara gjatë dorëzimit

Nëse paketa e dorëzimit duket qartazi e dëmtuar, e hapur, e lagur, e shtypur, e manipuluar ose ndryshe e dyshimtë, kur është e mundur duhet të:

bëni foto përpara hapjes;
ruani paketimin;
shënoni problemin te korrieri, nëse është e mundur;
na kontaktoni sa më shpejt.

Mos e hidhni paketimin e dorëzimit derisa çështja të zgjidhet. Mund të na nevojitet për të hetuar dëmtimin me korrierin.

Nëse pranoni një paketë dukshëm të dëmtuar pa e shënuar problemin ose nuk ruani prova, kjo mund të ndikojë në aftësinë tonë për të verifikuar pretendimin, pa kufizuar të drejtat që nuk mund të kufizohen nga ligji.

11. Rimbursimet për tërheqje të vlefshme

Për tërheqje të vlefshme nga blerja, ne do të rimbursojmë shumën e kërkuar nga ligji, përfshirë çmimin e paguar për produktet e kthyera dhe, kur kërkohet ligjërisht, koston standarde të dorëzimit të paguar për dorëzimin fillestar.

Ne nuk jemi të detyruar të rimbursojmë kosto shtesë dorëzimi nëse keni zgjedhur një mënyrë dorëzimi më të shtrenjtë se opsioni standard i dorëzimit i ofruar nga Apoteca.

Ne mund ta mbajmë pezull rimbursimin derisa të kemi marrë produktet e kthyera ose derisa të na jepni provë se i keni dërguar ato, cilado ndodh e para.

Rimbursimet zakonisht bëhen me të njëjtën mënyrë pagese të përdorur për transaksionin fillestar, përveç rasteve kur ju pranoni shprehimisht ndryshe dhe nuk ju tarifohet asnjë kosto shtesë si rezultat i rimbursimit.

Për porositë me pagesë në dorëzim, rimbursimet mund të bëhen me transfertë bankare, kredit në llogari, kartë dhuratë ose një mënyrë tjetër të rënë dakord me ju dhe të lejuar nga ligji.

Rimbursimet llogariten mbi shumën që është paguar realisht për produktin e kthyer, duke marrë parasysh zbritjet, kartat dhuratë, kreditin në llogari, pikët e besnikërisë, dhuratat falas, paketat dhe përfitimet promocionale.

12. Afati i rimbursimit

Pasi kthimi të miratohet dhe ne të kemi marrë produktet e kthyera ose provën e dërgimit të tyre, kur zbatohet, do ta përpunojmë rimbursimin pa vonesë të panevojshme dhe brenda afatit të kërkuar nga ligji.

Rimbursimet me kartë përpunohen përmes ofruesit të pagesës. Koha që duhet që shuma të shfaqet në llogarinë tuaj mund të varet nga banka, lëshuesi i kartës ose ofruesi i pagesës.

Krediti në llogari, balanca e kartës dhuratë ose rikthimi i pikëve të besnikërisë mund të shfaqen në llogarinë tuaj Apoteca pasi kthimi të shqyrtohet dhe përpunohet.

13. Zbritje nga rimbursimi, kthime të refuzuara dhe rimbursime të reduktuara

Ne mund të ulim, refuzojmë ose vonojmë rimbursimin deri në masën që lejohet nga ligji kur:

produkti është hapur, çvulosur, përdorur, testuar ose dëmtuar pas dorëzimit;
produkti përjashtohet nga kthimi për arsye shëndeti, higjiene, sigurie ose arsye ligjore;
produkti është i paplotë;
mungojnë etiketa, vula, paketimi, aksesorë, manuale, fletëudhëzime, dhurata falas ose mostra;
numri i lotit, data e skadencës ose identifikimi i produktit mungon ose është ndryshuar;
produkti ka humbur vlerë për shkak të trajtimit përtej asaj që ishte e nevojshme për ta kontrolluar;
produkti i kthyer nuk është produkti i furnizuar nga Apoteca;
produkti duket i falsifikuar, i ndryshuar ose i manipuluar;
kërkesa për kthim është mashtruese, abuzive ose në kundërshtim me këtë Politikë;
produkti është kthyer jashtë afatit të kërkuar;
keni kthyer produkte pa ndjekur procesin tonë të kthimit dhe kjo ka shkaktuar vonesë, humbje, dëmtim ose pamundësi për të verifikuar kthimin.

Nëse një kthim refuzohet, mund t’ju ofrojmë ta dërgojmë produktin përsëri te ju me koston tuaj, kur kjo është e ligjshme dhe praktike. Nëse nuk përgjigjeni brenda një periudhe të arsyeshme, ne mund ta trajtojmë produktin siç lejohet nga ligji.

14. Promocionet, paketat, dhuratat falas dhe mostrat

Nëse një porosi e kthyer përfshinte promocion, zbritje pakete, dhuratë falas, mostër, shpërblim besnikërie, kredit në llogari, përfitim fushate ose vlerë tjetër promocionale, rimbursimi mund të rregullohet për të pasqyruar shumën e paguar realisht dhe vlerën e çdo përfitimi që keni mbajtur.

Kur një promocion kërkonte blerjen e disa artikujve, mund t’ju duhet të ktheni të gjitha artikujt e kërkuar për të marrë rimbursimin e plotë.

Nëse mbani një dhuratë falas, mostër, artikull promocional ose produkt të paketës që ishte i kushtëzuar nga blerja e kthyer, ne mund ta zbresim vlerën e tij nga rimbursimi deri në masën që lejohet nga ligji.

Çdo pikë besnikërie, kredit në llogari, zbritje, përfitim fushate, dhuratë falas, mostër ose shpërblim promocional i fituar nga një porosi e kthyer mund të anulohet, zbritet, kthehet mbrapsht ose tarifohet kur lejohet nga ligji.

15. Pikët e besnikërisë, krediti në llogari dhe kartat dhuratë

Nëse keni paguar duke përdorur pikë besnikërie, kredit në llogari, balancë karte dhuratë, kod zbritjeje ose vlerë promocionale, rimbursimi mund të bëhet duke rikthyer ose anuluar të njëjtin përfitim, përveç rasteve kur ligji kërkon ndryshe.

Nëse nga një porosi e kthyer janë fituar pikë besnikërie, ato pikë mund të anulohen ose zbriten.

Nëse një rimbursim krijon balancë negative në pikë besnikërie, kredit ose përfitim promocional, ne mund ta kompensojmë shumën me përfitime, rimbursime, kredite ose balanca të ardhshme, kur lejohet nga ligji.

Blerjet e kartave dhuratë dhe kodet digjitale të kartave dhuratë mund të jenë të parimbursueshme pasi janë lëshuar, dorëzuar, përdorur ose përdorur pjesërisht, përveç rasteve kur ligji kërkon ndryshe.

16. Anulimi i porosisë përpara dërgimit

Ju mund të kërkoni anulimin e një porosie përpara se ajo të dërgohet.

Për të kërkuar anulimin, na kontaktoni sa më shpejt në:

Email: [email protected]
Telefon: +355 69 470 2775

Ne do të përpiqemi ta ndalojmë porosinë kur është e mundur. Megjithatë, anulimi përpara dërgimit nuk garantohet nëse porosia është paketuar tashmë, i është dorëzuar korrierit, është përpunuar për dorëzim, është fiskalizuar ose ka avancuar shumë në procesin e përmbushjes.

Nëse anulimi pranohet përpara dërgimit, ne do të rimbursojmë çdo pagesë të marrë, në përputhje me ligjin e zbatueshëm dhe afatet e përpunimit të pagesës.

Nëse porosia është dërguar tashmë, ju mund të keni ende të drejtën e tërheqjes për produktet që kualifikohen, sipas kësaj Politike.

17. Refuzimi i dorëzimit, dorëzimi i dështuar dhe pagesa në dorëzim

Nëse refuzoni dorëzimin, nuk jeni të arritshëm, jepni të dhëna të pasakta kontakti ose adrese, nuk e tërhiqni porosinë, ose vazhdimisht nuk përfundoni porosi me pagesë në dorëzim, ne mund të:

anulojmë porosinë;
tarifojmë ose zbresim kosto të arsyeshme dorëzimi dhe kthimi, kur lejohet nga ligji;
kufizojmë porositë e ardhshme me pagesë në dorëzim;
kërkojmë parapagim për porosi të ardhshme;
pezullojmë ose mbyllim llogarinë tuaj kur ka abuzim ose keqpërdorim të përsëritur.

Kjo nuk kufizon të drejtat tuaja të detyrueshme si konsumator, por mbron Apoteca nga porositë e rreme, refuzimet e përsëritura dhe keqpërdorimi i pagesës në dorëzim.

18. Blerjet në dyqan fizik

E drejta 14-ditore e tërheqjes për shitjet në distancë zakonisht zbatohet për blerjet në distancë që kualifikohen, si blerjet online. Ajo nuk zbatohet automatikisht për blerjet e bëra drejtpërdrejt në dyqanin tonë fizik.

Për blerjet në dyqan fizik, kthimet ose ndërrimet për arsye ndërrimi mendjeje mund të ofrohen sipas vlerësimit të Apoteca dhe sipas kushteve të shfaqura në dyqan, në faturë ose të rëna dakord në momentin e blerjes.

Produktet me defekt, të dëmtuara, të pasigurta, të pasakta ose jo në përputhje me blerjen mbeten gjithmonë subjekt i të drejtave tuaja të detyrueshme si konsumator.

19. Fshirja e llogarisë dhe porositë e hapura

Nëse kërkoni fshirjen e llogarisë ndërkohë që një porosi, kthim, rimbursim, ankesë, kundërshtim pagese, çështje sigurie produkti ose çështje ligjore është në proces, ne mund të përfundojmë fillimisht procesin përkatës.

Periudha 30-ditore e rikuperimit dhe procesi i fshirjes përshkruhen në Politikën tonë të Privatësisë.

Regjistrat e kërkuar ligjërisht për porositë, fiskalizimin, kontabilitetin, sigurinë e produkteve, parandalimin e mashtrimit dhe mosmarrëveshjet mund të ruhen edhe pasi të dhënat personale të llogarisë suaj të jenë fshirë ose anonimizuar, siç lejohet ose kërkohet nga ligji.

20. Abuzimi me kthime dhe rimbursime

Ne mund të refuzojmë, kufizojmë, vonojmë ose hetojmë kthime, rimbursime, promocione, kredit në llogari, përfitime besnikërie, karta dhuratë, akses në pagesë në dorëzim ose akses në llogari kur kemi arsye të dyshojmë për:

abuzim me kthime;
abuzim me rimbursime;
porosi të rreme;
refuzim të përsëritur të pagesës në dorëzim;
pretendime të rreme për dëmtime;
produkte të ndryshuara ose të falsifikuara;
përdorim të produkteve përpara kthimit;
artikuj të munguar;
pretendime të dyfishta;
abuzim me promocione;
abuzim me disa llogari;
mashtrim ose tentativë mashtrimi;
shkelje të Kushteve tona të Përdorimit dhe Shitjes.

Kur është e përshtatshme, ne mund të raportojmë mashtrimin ose abuzimin e dyshuar te ofruesit e pagesave, partnerët korrierë, autoritetet ose këshilltarët ligjorë.

21. Si të ktheni një produkt

Për të kërkuar kthimin e një produkti, na kontaktoni fillimisht:

Email: [email protected]
Mbështetje: [email protected]
Telefon: +355 69 470 2775

Ju lutemi përfshini:

emrin dhe mbiemrin tuaj;
numrin e porosisë;
të dhënat e kontaktit;
produktin që dëshironi të ktheni;
arsyen e kthimit;
foto ose prova kur produkti është i dëmtuar, i pasaktë, i skaduar, i pasigurt ose me defekt.

Ne do ta shqyrtojmë kërkesën tuaj dhe do t’ju japim udhëzime kur kthimi kualifikohet.

Produktet e dërguara mbrapsht pa na kontaktuar më parë, pa provë blerjeje, pa ndjekur udhëzimet e kthimit ose në adresë të gabuar mund të vonohen, refuzohen, humbasin ose të kthehen te ju me koston tuaj.

22. Kontakt

Për anulime, kthime dhe rimbursime, na kontaktoni në: